Die fünfzehnte Woche

Willkommen

Heute, mit einer wichtigen Information

Die Entfernung ist unwichtig. Nur der erste Schritt ist wichtig.
Marquise du Deffand
französische Salonnière

Neues Supporttool

Nun können wir dir viel schneller antworten und all deine Nachrichten sind nun gebündelt. Wir erzählen Dir gleich mehr darüber.

Die Roadmap ist nun verfügbar

Die Roadmap für August ist nun (etwas verspätet) verfügbar.

Das Lied der Woche

Diesmal: Control von Zoe Wees

Was sonst noch alles passiert ist.

Fangen wir mit der neuen Kontaktmöglichkeit an – hierbei handelt es sich auch um eine Anleitung.

Das neue Tool funktioniert genauso wie das alte Kontaktformular. Du gibst Name, Email,  Betreff und Nachricht an. Danach erhälst du mindestens eine Email. Eine Email dient als Bestätigung deiner Nachricht, welche auch einen individuellen Link zu deiner Nachricht erhält. Falls Du das erste Mal mit der angegebenen Email eine Nachricht sendest, bekommst du eine Account -Aktivierung Email, du klickst den Link an und vergibst ein Passwort. Nun kannst du im Dashboard alle deine Tickets finden ( auch die Antworten und deren Status). Falls Du keinen Account erstellen willst ist es auch kein Problem, wir antworten dir trotzdem 🙂 – alternativ kannst du auch die Email: kontakt@familiejeske.de verwenden – hier erhalten wir deine Nachricht direkt, es kann aber sein, dass wir mit der Beantwortung länger brauche, da es sich hierbei um zwei unabhängige Systeme handelt. Falls Du das neue Kontaktformular ausprobieren willst, kannst du es gerne machen.

Außerdem haben wir einige oft Gestellen Fragen auf unserer Support Website veröffentlicht. Auf dieser Seite kannst Du auch ein neues Ticket erstellen und deren Status nach erfolgreichere Anmeldung aufrufen. Die Domain unserer Support Website lautet: familiejeskehelp.freshdesk.com

Falls Du noch Fragen zu unseren neuen Support System hast, kannst du uns diese gerne stellen.

Bis Zum Nächsten Mal

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